CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les Koalas des Volcans
1. Présentation de l'activité
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent aux prestations proposées par Les Koalas des Volcans, micro-entreprise représentée par Alice Cohade, monitrice de portage physiologique.
SIRET : 10216231000019
Adresse :
Les Koalas des Volcans
15 place de la mairie
63910 Vertaizon
Contact :
cohadealice@yahoo.fr
06 45 73 35 93
2. Prestations proposées
Les Koalas des Volcans propose des ateliers de portage physiologique à destination des futurs parents, parents et professionnels de la petite enfance.
Les prestations peuvent être réalisées à domicile ou en collectif selon les modalités précisées lors de la réservation.
3. Réservation des ateliers
3. a - Toute réservation d'atelier implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
La réservation est considérée comme validée après échange entre les parties et confirmation de la date du rendez-vous.
Pour les ateliers collectifs, une confirmation écrite pourra être demandée par e-mail.
3.b - Article – Bons cadeaux
Les bons cadeaux sont nominatifs et valables 12 mois à compter de leur date d'achat.
Le bénéficiaire est invité à prendre contact avec Les Koalas des Volcans afin de convenir d'une date de rendez-vous, sous réserve des disponibilités.
Les frais de déplacement éventuellement applicables restent à la charge du bénéficiaire, sauf mention contraire précisée lors de l'achat du bon cadeau.
Les bons cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de l'argent. En cas de non-utilisation avant la date de fin de validité, ils seront considérés comme perdus.
4. Tarifs et paiement
Les tarifs des prestations sont indiqués en euros TTC.
Les déplacements sont inclus dans un rayon de 15 km autour de Vertaizon.
Au-delà, des frais kilométriques pourront être appliqués et seront précisés au client avant validation de la réservation.
Le paiement est effectué par virement bancaire.
Les coordonnées bancaires nécessaires au règlement sont communiquées au client lors de la réservation ou sur la facture.
5. Annulation et report
Toute annulation doit être signalée dès que possible.
En cas d'empêchement, un report de l'atelier pourra être proposé selon les disponibilités de chacune des parties.
Les Koalas des Volcans se réserve également la possibilité de reporter une prestation en cas de maladie ou d'événement exceptionnel.
6. Déroulement des ateliers et responsabilité
Les ateliers proposés par Les Koalas des Volcans ont pour objectif d'accompagner les familles dans la découverte du portage physiologique.
Les conseils transmis lors des ateliers ne remplacent pas un avis médical.
Le parent reste responsable de l'utilisation du moyen de portage ainsi que du respect des consignes de sécurité transmises pendant l'atelier.
7. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai légal de rétractation de 14 jours pour toute réservation réalisée à distance.
Toutefois, si le client souhaite que la prestation soit réalisée avant la fin de ce délai, il accepte expressément l'exécution anticipée de la prestation.
8. Données personnelles
Les informations recueillies lors des échanges et réservations sont utilisées uniquement dans le cadre de l'activité des Koalas des Volcans.
Aucune donnée personnelle n'est transmise à des tiers.
Conformément à la réglementation en vigueur, le client peut demander l'accès, la modification ou la suppression de ses données personnelles.
9. Droit à l'image
Aucune photo ou vidéo ne sera utilisée ou diffusée sans l'accord préalable du client.
Toute autorisation de diffusion fera l'objet d'un accord explicite.
10. Litige – Médiation de la consommation
En cas de litige entre le Client et l'entreprise, ceux-ci s'efforceront de le résoudre à l'amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
À défaut d'accord amiable ou en l'absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d'un (1) mois, le Client consommateur au sens de l'article L.612-2 du Code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l'article L.615-1 du Code de la consommation, à savoir :
Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae – 5 rue Salvaing
12000 Rodez
11. Loi applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Assurance professionnelle
Les Koalas des Volcans est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle et une assurance responsabilité civile exploitation souscrites auprès de la MAIF.
Instagram : Leskoalasdesvolcans
Facebook : Les Koalas des Volcans